Algemene Voorwaarden
Laatste update: 18 januari 2026
Artikel 1: De Dienst
BusjeDirect verzorgt transport en koeriersdiensten inclusief chauffeur. Wij zijn geen traditioneel verhuisbedrijf, maar een "Man with a Van" service. Dit betekent dat wij snel, efficiënt en voordelig vervoeren.
Artikel 2: Tarieven, Tijd & Wachttijd (BELANGRIJK)
Onze prijzen zijn scherp berekend op basis van efficiëntie. Daarom hanteren wij strikte tijdsregels:
- Standaard laadtijd: Bij elke rit is standaard 15 minuten laad- en lostijd per adres inbegrepen.
- Extra tijd (Wachttarief): Duurt het laden/lossen langer dan 15 minuten (bijvoorbeeld door grote loopafstand, niet ingepakte dozen of grote hoeveelheden)? Dan rekenen wij € 10,00 per extra kwartier (15 min).
- De chauffeur houdt de tijd bij; deze registratie is leidend.
Artikel 3: Laden & Lossen (Tot waar komen wij?)
In het boekingsformulier kiest u de gewenste service:
- Optie A: Ophalen vanaf drempel (Standaard): U zorgt dat de goederen klaarstaan bij de drempel (begane grond) of naast de bus. De chauffeur laadt de bus vakkundig in en zet de goederen vast. Bij aankomst zet de chauffeur de goederen weer bij de drempel (begane grond) neer. De chauffeur gaat de woning/het gebouw niet in.
- Optie B: Hulp met sjouwen: De chauffeur helpt actief mee met tillen, loopt mee naar boven/binnen en plaatst de goederen op de gewenste plek. Hiervoor gelden toeslagen (zie Artikel 4).
Artikel 4: Toeslagen (Lift & Trap)
Indien u kiest voor "Hulp met sjouwen", gelden de volgende tarieven bovenop de ritprijs:
- Liftgebruik: € 10,00 vast bedrag. (Voorwaarde: goederen moeten in de lift passen).
- Trapgebruik: € 10,00 per etage.
- Niet gemeld? Indien bij aankomst blijkt dat er geen lift is (of goederen niet passen) en dit niet vooraf is gemeld, heeft de chauffeur het recht de rit te weigeren of de traptoeslag ter plekke in rekening te brengen.
Artikel 5: Verplichtingen van de Klant
De klant dient te zorgen voor:
- Een legale laad/losplek voor de bus (maximaal 20 meter van de deur). Eventuele parkeerboetes zijn voor rekening van de klant.
- Goederen die deugdelijk zijn verpakt (dozen dicht, kasten leeg, glas beschermd).
- Hulp bij zware stukken (indien er maar 1 chauffeur is geboekt).
Artikel 6: Aansprakelijkheid
- BusjeDirect vervoert uw goederen met zorg. Echter, transport geschiedt volgens de AVC condities.
- Wij zijn niet aansprakelijk voor schade aan goederen die niet professioneel zijn verpakt door de klant.
- Helpt de chauffeur mee met tillen? Dan is eventuele schade aan woning (muren/vloeren) of goederen tijdens het tillen voor eigen risico van de klant, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid door de chauffeur.
Artikel 7: Betaling & Annulering
- Betaling dient direct na de rit te geschieden via Tikkie, Pin of Contant.
- Annuleren is kosteloos tot 48 uur voor aanvang.
- Bij annulering binnen 24 uur voor de rit wordt 50% van de ritprijs in rekening gebracht.